Términos del servicio

ALACASA

Última actualización: 26 de junio de 2026

Bienvenido(a) a ALACASA. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio, los cuales regulan la relación entre el cliente y ALACASA en relación con el uso de nuestra tienda y la adquisición de nuestros productos.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

ALACASA es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos seleccionados para el bienestar y el cuidado personal.

Al utilizar nuestro sitio web, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Capacidad para comprar

Al realizar un pedido, el cliente declara que:

  • Es mayor de edad o cuenta con autorización legal para realizar la compra.
  • La información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
  • Tiene capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

ALACASA podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, información falsa o incumplimiento de estos términos.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar la información, imágenes y descripciones de nuestros productos con la mayor precisión posible.

No obstante:

  • Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla del dispositivo del cliente.
  • El diseño del empaque puede cambiar por decisiones del fabricante sin previo aviso.
  • Las imágenes tienen fines ilustrativos cuando corresponda.

ALACASA se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar productos de su catálogo sin previo aviso.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de falta de existencias, ALACASA podrá:

  • Cancelar el pedido.
  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Reembolsar el importe pagado cuando corresponda.

5. Precios

Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de la compra.

ALACASA podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

6. Pedidos

Una vez confirmado un pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación.

ALACASA podrá rechazar o cancelar pedidos cuando:

  • Existan errores evidentes en el precio publicado.
  • Se detecte actividad sospechosa o fraudulenta.
  • La información proporcionada sea incorrecta o incompleta.
  • El producto no se encuentre disponible.

7. Pago Contra Entrega

ALACASA ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega en las zonas donde dicho servicio esté disponible.

Al seleccionar esta modalidad, el cliente se compromete a:

  • Recibir el pedido en la dirección indicada.
  • Contar con el monto correspondiente para realizar el pago al momento de la entrega.
  • Proporcionar datos de contacto válidos para la coordinación del envío.

La negativa injustificada a recibir un pedido podrá dar lugar a restricciones para futuras compras bajo esta modalidad.

8. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, condiciones climáticas, alta demanda o causas ajenas a ALACASA.

Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, estos no constituyen una garantía absoluta de entrega.

9. Garantía, Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones de garantía, devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestro sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Uso adecuado del sitio web

El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y a no:

  • Realizar actividades fraudulentas.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
  • Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.
  • Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
  • Utilizar el contenido con fines ilícitos.

ALACASA podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Diseño.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Material publicitario.
  • Elementos visuales.

es propiedad de ALACASA o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

ALACASA no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

  • Uso incorrecto de los productos.
  • Información proporcionada incorrectamente por el cliente.
  • Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
  • Casos de fuerza mayor o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
  • Interrupciones temporales del funcionamiento del sitio web.

La responsabilidad de ALACASA, cuando corresponda, estará limitada al valor del producto adquirido.

13. Información de Salud

Los productos comercializados por ALACASA no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por profesionales de la salud.

La información disponible en nuestro sitio tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoramiento médico.

Ante cualquier condición médica, embarazo, lactancia o tratamiento farmacológico, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.

14. Protección de Datos

ALACASA trata la información personal de sus clientes con estricta confidencialidad y conforme a su Política de Privacidad.

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para:

  • Procesar pedidos.
  • Coordinar envíos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Mejorar la experiencia de compra.

ALACASA no comercializa la información personal de sus clientes.

15. Modificaciones

ALACASA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

16. Fuerza Mayor

ALACASA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

  • Desastres naturales.
  • Huelgas.
  • Conflictos laborales.
  • Problemas logísticos.
  • Fallas en servicios de transporte.
  • Interrupciones tecnológicas.
  • Actos de autoridad.

17. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en el país donde ALACASA opere comercialmente y cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de dicha jurisdicción.

18. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, garantías o el uso del sitio web, los clientes podrán comunicarse con el equipo de atención de ALACASA a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Nuestro Compromiso

En ALACASA, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Trabajamos para brindar productos de calidad, información clara y un servicio orientado a la satisfacción de nuestros clientes, actuando siempre con profesionalismo, responsabilidad y respeto.